君诚珠宝——使用EC一个月,客户数量提升30%

发表时间:2017-2-18 15:12:48

项目背景

客户:长沙君诚珠宝有限公司

行业:商业服务

主营业务:黄金、铂金、宝石、文玩等

长沙君诚珠宝有限公司创立于1998年,是集批发零售、设计加工以及连锁加盟于一体的民营企业,主营黄金、铂金 钻石、翡翠、K金、彩色宝石等首饰。 公司坚持“以君子自律、以诚信为本;精益求精、追求品质卓越;实施可持续发展、创建和谐环境”的管理方针,发扬“诚信、敬业、和谐、创新”的企业精神,立足于高端品牌战略,并与通程商业集团达成战略合作伙伴关系。 目前,公司旗下“君诚翠钻”、加盟“老凤祥”、“周六福”“上海金一”四大品牌齐头并进,为公司的发展注入长驱力,公司将通过变革创新,不断超越,真诚服务打造“珠宝首饰时尚航母”。

君诚珠宝.jpg

如何与EC结缘

客户说:2015年第一次接触到EC,业务员的勤奋和专业,最终说服我们使用EC,首先是给君诚翠钻和老凤祥店开始使用,2个店长都感觉对管理业务和内部办公很有帮助,到后面发展到给5个店面都用起来了,总共使用了50个账号。

1:购买了电话宝,方便给客户做回访

2:购买了微表单,客户来店咨询会给客户扫公司的微信号二维码,方便用H5微表单做宣传,做多次开发。

3:客户来店咨询会留客户姓名和电话,方便后期的继续跟进和服务。

4:做公司内部办公协同及了解各店经营情况。


使用EC之后

1.内部交流无缝对接,交接方便,即便有人员离职也不用担心公司资源的流失

2.有效的录音,有效的做到回访客户对服务百分百满意

3.自从使用了EC,店经理可以及时了解客户的跟进情况 同时可以有效的梳理客户资源

4.手机端移动办公,有客户资源随时添加,想了解客户情况,直接打开手机又轨迹可查询

5.作为管理者,数据清晰可见